Kundenbeziehung / Kundenbindung

mit Chat `n´Call

Von Anfang an auf Erfolg setzen

Wir sehen in Echtzeit, was sich auf Ihrer Homepage tut. Der Verlauf zeigt live auf, auf welche Seiten Ihr Website-Besucher geht und wie lange er dort bleibt. Dadurch erkennen wir, wofür er sich punktuell interessiert und können online schnell und effektiv individuelle Informationen zusteuern oder mit Ihrem Besucher per Chat kommunizieren.

Die Folge: das Kundenverhalten hat sich stark verändert. Kaufimpulse kommen aus dem Bauch heraus, und zwar dann, wenn das bessere oder günstigere Angebot vermutet wird. Das stellt Sie vor Herausforderungen. Reden wir darüber.

Leistungen unseres Live-Support-Centers/Chat-Centers:

• Wir beraten Ihre Website-Besucher und Anrufer persönlich per Telefon, per Live-Chat und per eMail:
  • bei der Durchführung von Bestellvorgängen
  • bei interner Suche nach Produkten oder Dienstleistungen,
  • bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Services, die Sie anbieten
  • wir helfen beim Ausfüllen von Formularen online, ob Kontaktformulare, behördliche Formulare, etc.,
  • beim technischen Support, bspw. in Form des First Level-Supports,
• Unsere Mitarbeiter führen Ihre Website-Besucher auf Wunsch in Ihrer Homepage zum richtigen Produkt, zur richtigen Dienstleistung oder zur gewünschten Information
• Wir steuern individuelle Unterlagen, Seiten oder Links direkt zum Interessenten über die Live-Chat-Funktion
• Wir generieren Leads (Lead-Generierung) durch direkten Kontakt zu Ihren Interessenten
• Wir sind von jedem Ort aus für Ihre Kunden im Internet verfügbar