Basics Chat `n´ Call

Der neue Weg der Informationsgesellschaft

Das connectNESS-Center ist ganz auf Kundenbeziehung eingestellt

Per CHAT und CALL betreuen, informieren, beraten und unterstützen wir Ihre Besucher und Kunden:

• bei Bestellvorgängen
• bei interner Suche,
• beim Ausfüllen von Formularen,
• beim technischen Support,
• bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Services
• beim Auffinden von der richtigen Seite Ihrer Homepage (Produktseite, Info-Seite, …)
• indem wir individuelle Unterlagen, Seiten oder Links direkt zum Interessenten über die Live-Chat-Funktion zusteuern
• Wir generieren Leads (Lead-Generierung) durch direkten Kontakt zu Ihren Interessenten

Wir unterstützen dies durch

• Freundliche und kompetente Mitarbeiter im CallCenter und am Live-Chat
• durch unsere Live-Informationen aus den Trackingdaten Ihrer Homepage
• Beschwerden bearbeiten souverän und kompetent
• Anregungen Ihrer Kunden nehmen wir auf und leiten sie an Sie weiter bzw. setzen sie mit Ihnen zusammen um
• Beratung erfolgt via Telefon, eMail oder Live-Chat freundlich und fachlich kompetent
• Wir liefern Ihren Website-Besuchern die Information, nach der sie suchen, damit sie nicht frustriert die Seiten verlassen (PDFs, Links zu Seiten Ihres Webauftritts, Technik-Beschreibungen, Prospekte, Gutscheine, …)